O programu Opravy a servis

Program slouží ke správě a vedení servisních zakázek. Je určen pro malé firmy a jednotlivce. Verze 2 je také nástupcem programu Jednoduché reklamace, lze použít i čistě pro vedení reklamací. Původně byl program vytvořen pro servis výpočetní techniky, postupně byl rozšířen a je používán v řadě dalších oborů (mobilní telefony, kancelářská technika, zahradní technika, chladírenská technika, satelitní technika, opravy televizorů apod.).

Nejdůležitější vlastnosti programu

• Automatické vytváření servisní řady zakázek. Program sám sestavuje pořadí řešení zakázek, hlídá čas a poskytuje okamžitý přehled o jejich stavu. Rozhraní je navrženo s ohledem na rychlou orientaci, aby bylo vždy možné okamžitě poskytnout informaci o stavu zakázky např. na telefonický dotaz. Servisní řada zakázek využívá časové charakteristiky a barevné zvýraznění.
• Víceuživatelský režim. Program je přizpůsoben pro současnou práci více pracovníků (technik, telefonista, pracovník prodejny...). Tu lze realizovat prostřednictvím terminal serveru Windows 2000,2003,2008, program je nainstalován na serveru a uživatelé se přihlašují terminálově/přes vzdálenou plochu (schema1.pdf).
• Přenositelnost. Může fungovat i jako portable, snadná instalace na další PC pouhým zkopírováním složky programu, žádné záznamy v registru, pracuje pouze ve své složce.
• Integrovaný návrhář tiskových sestav. Umožňuje maximální uživatelskou upravitelnost tiskových výstupů včetně vlastních výpočtů a tvorby vzorců (např výpočet DPH). Jedná se o servisní list s potvrzením pro zákazníka, servisní protokol, reklamační list, reklamační protokol a ceník prací a materiálu.
• Uživatelské účty. Program může pracovat ve dvou režimech. První způsob kdy uživatelé neexistují, není žádný přihlašovací dialog a všichni mají právo administrátora. Druhý způsob zavádí přihlašovací dialog a uživatelské účty. Uživatel může mít oprávnění "administrator" nebo "uzivatel", v druhém případě je uživatel omezen nemožností smazat zakázku, provést editační zásah do databáze a nemá k dispozici důležitá nastavení programu.
• Automatické zálohování. Program podporuje automatické zálohování na záložní nebo síťový disk.
• Aktualizace přes internet. Funkce zajistí vždy nejnovější opravy a vylepšení.
• Výstup stavu zakázek na web. Při zapnutí a nastavení této funkce program na pozadí pravidelně generuje html stránku s řadou nevyřízených zakázek a ukládá ji na zadaný ftp server. Zákazníci si tak mohou sami kontrolovat stav své zakázky přes internet na webové stránce servisu. Verze 2 pak možnosti zásadně rozšiřuje(vlastní výběry polí k exportu, možnost exportu csv pro formátování vlastním skriptem...).
• Exporty dat. Data z databáze je možné exportovat do csv nebo excelu. Tiskové sestavy je možné exportovat do pdf, wordu, excelu, openoffice nebo poslat mailem na zadanou adresu (pouze verze 2).
• Evidence práce a materiálu. Je možné si dopředu zadat práci a materiál, které se budou předbízet v průběhu práce s programen. Nejen že to šetří a urychluje práci ale seznam je také možné vytisknout v podobě ceníku nebo exportovat do excelu.
• Vlastní číselné řady. Pokud se Vám nelíbí prosté číslování zakázek můžete použít vlastní, které rozšiřuje číslo o volitelnou část. Také můžete navolit odlišnou řadu pro zakázky dle typu, např. záruční a nezáruční.
• Viditelnost datových polí. Pokud některá datová pole nepotřebujete, můžete je snadno vypnout, nebo přejmenovat a použít pro jiný účel
• Externí jazykový soubor. Umožňuje překlad programu do cizího jazyka ale může být také použit pro vlastní pojmenování kolonek, nadpisů, tlačítek a dalších textových popisků v programu.
• Upravitelné filtry. Fitry udávají výpis zakázek dle určitých kritérií. Filtry je možné upravovat nebo vytvářet nové. Funkce vyžaduje znalost SQL.
• Nastavitelné termíny a barvy. Termíny a hodnoty barevného zvýraznění se dají téměř libovolně nastavit, hlídací doby prodloužit nebo zkrátit dle aktuální potřeby. Verze 2 pak umí hlídat nejen datum ale i čas včetně odpočtu.
• Fultextové vyhledávání. Verze 2 vyhledává fultextově podle neomezeného počtu výrazů, verze 1 dle jednoho výrazu a nezahrnuje materiál.